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中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：

　　一是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。

　　二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。

　　三是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　四是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心的突出问题。

　　六是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)

专访丨邬贺铨院士：加强网络安全人才培养需国家、高校、企业等多方发力******

　　7月2日至3日，以“构建安全可信的数字世界”为主题的2022西湖论剑·网络安全大会在杭州、北京两地同步召开。期间，中国工程院院士、中国互联网协会咨询委员会主任邬贺铨在接受光明记者采访时表示，总体上说，目前网络安全人才比较短缺，中国网络基础设施是全球最大的，网络应用系统也是全球最多的，从这方面来讲，我们对网络安全的人才需求也比全球其他国家多。

　　邬贺铨介绍，当前，网络空间安全已经上升为教育部定义的一级学科。一些重点高校开设了网络安全专业，有些高校还开设了网络安全学院，增加人才培养能力。目前来看，全职网络安全人才非常短缺，网络安全人才培养高校是第一步，但更多地需要通过实践来提升安全能力。在这点上，企业是一个重要环节，特别是互联网企业，包括电信运营商，以及大型国有企业，均纷纷设立网络安全部门，为网络安全人才提供锻炼机会。

　　邬贺铨说，除了高校和企业培养以外，政府也可以指导网络安全人才教育，包括教育部门网络安全专业培训纲要等。在这方面政府可以组织各种训练、举办培训班，进行网络安全技术交流以及案例分析，比如，组织一些大赛等，激发更多的互联网热爱者投身到网络安全行业。

　　监制：张宁、李政葳

　　统筹：王一涵

　　采访、撰稿：姚坤森、孔繁鑫

　　摄像、后期：曾震宇

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）